确定故障类型

　　系统不能启动或不能正常工作，应该首先检查软件是否损坏，排除软件的故障。例如BIOS设置不当、机器染上病毒、程序破坏等；当确定软件完全正常，再从硬件方面着手检查。例如，电脑不能启动系统，可以重新安装系统，或者换用一只能启动系统的硬盘，看能否启动系统，先从软件方面排除故障。再如电脑频繁死机，可能是软件的故障（系统文件损坏、病毒），也可能是硬件的故障，先查软件，后查硬件。当有些软件不便于更新时，应该先从硬件着手，例如电脑“黑屏”，可能是BIOS文件，也可能是硬件问题，由于重写BIOS涉及很多具体问题，一般先检查它的硬件设备。

　　确定故障部位

　　明确故障现象后，根据故障现象，借助相应工具，根据主板的结构，准确判断故障部位。在维修过程中一定思路要清晰、逻辑要严谨、推理要正确，避免走弯路。在具体检修时，首先确定是哪个设备的问题，是硬盘、主板还是电源的问题；然后确定设备的故障部位，如主板的电源电路、时钟电路或I/O电路；最后确定是哪个元件的问题。“黑屏’’故障可以根据喇叭报警声或诊断卡代码来判断故障部位。例如代码“C1”表示内存插槽或内存本身有故障；“死机”故障可以根据死机后电脑显示的代码分析，再反复试验，观察电脑在什么情况下死机进行综合分析、判断故障部位；“自举”故障可以根据屏幕提示判断。如果对于所观察到的现象，判断故障部位有一定难度，尽可能先查阅相关的技术资料。如主板的类型、方框图或电路图，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，再着手维修，切忌乱拆乱焊。例如，键盘不能工作，在排除键盘本身连接的电阻、电元件、保险电阻损坏之后，就应该考虑芯片损坏，I/O芯片集成在南桥里面的就应该考虑更换南桥，若是单独的I/O芯片，就应该考虑更换I/O芯片。