当电脑出现故障时，应根据故障现象尽快地了解故障情况，以便准确定位故障，为维修故障指引方向，下面以流程图的形式介绍电脑的维修过程，分 3 个方面来讲述：开机异常、不能正常关机和启动后加载了一个不需要的程序。如图 1-32 所示。