出现"非法操作"总是在运行某个软件的时候才出现，说明故障根源可能是因为软件没有安装好或者与系统不兼容，还有可能存在的原因有感染病毒、系统文件或者注册表文件损坏。

解决办法：

步骤1：检查软件，将该问题软件卸载后测试故障是否解决。

步骤2：卸载后注册表可能还残留该软件的信息。选择"开始""运行"命令，在文本框中输入"regedit"，打开注册表编辑器，如图 4-21 所示。接着找到"HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVension\Uninstall",将该软件的子键删除。